運送政策
本頁內容
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01
配送地區
目前配送至台灣及德國
暫不提供其他國家的配送服務。如您希望寄送至其他國家，歡迎來信 info@germedi.shop 與我們聯繫，我們會協助您確認運費與當地海關規範。寄送其他國家時，當地海關稅費由收件人負擔。
02
運送與配送
寄台灣運費，越買越省
訂單金額未滿 €29 （約 NT$1,100）€2.50
約 NT$95
約 NT$95
訂單金額滿 €29 （約 NT$1,100）€1.50
約 NT$60
約 NT$60
訂單金額滿 €69 （約 NT$2,600）免運費＋贈品
訂單金額以扣除折扣後的商品金額計算。
運費門檻以歐元計算（€29、€69），台幣金額依當日匯率換算，可能略有差異。
贈品由我們挑選，數量有限，送完為止。恕不接受指定商品或折換現金。贈品門檻以非藥品商品金額計算，藥品不列入。
03
配送時間
自下單日起約 4–6 週
實際到貨時間取決於下一個採購日以及台灣海關的通關進度。
04
寄台灣訂單的採購日
每月 5 日與 20 日
我們會根據您的訂單專程採購商品。在採購日前成立的所有訂單，都會納入當次採購。採購完成後，商品將由我們的物流合作夥伴包裝並寄出。
05
付款方式
信用卡／金融卡・行動支付
Visa、Mastercard、American Express、Maestro、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
下單時即完成付款。付款透過 Shopify 安全加密系統處理，我們不會取得您的完整卡號。
幣別與匯率
寄台灣的訂單以新台幣（TWD）結帳，結帳頁顯示的是您支付給 Germedi 的訂單金額。由於 Germedi 由德國公司 Lancii OHG 經營，部分發卡銀行會將這筆交易視為海外消費，並在您的信用卡帳單上另外收取海外交易手續費，詳情請洽您的發卡銀行。
💡 小建議：使用海外消費回饋較高的信用卡結帳，回饋通常可以抵銷部分或全部手續費。
完整付款條款請見一般交易條款（AGB）。
06
台灣海關通關
商品進口至台灣須透過「EZ WAY 易利委」App 完成實名認證。什麼是實名認證？怎麼設定 →
重要：收到 EZ WAY 通知時，請務必按下「預先委任」
包裹抵達台灣、進入海關之前，EZ WAY App 會自動在您的手機跳出實名認證通知。請務必按下「預先委任」，包裹才能順利通關、繼續運送。若未完成委任，包裹會停留在海關無法寄出。
下單時也請留下您常用、能聯繫得到的電子郵件。通關過程中如需補件或確認資料，我們會以電子郵件通知您。
為防範詐騙，若您對收到的通知信有疑慮，歡迎主動來信 info@germedi.shop 向我們確認。
每次下單都能調整：如需更換收件人或收件地址，可隨時登入您的個人帳號，更新實名認證資料與收件地址，下單時選擇這次要使用的資料即可。
目前寄台灣訂單的進口稅費皆由 Germedi 負擔，您收件時無需支付任何額外費用。如政策調整，將事先於網站公告。
若包裹遭海關查驗，我們將協助您申請個人自用進口許可。
由於我們是根據您的訂單專程採購，在少數情況下，某些商品可能在供應商處缺貨。遇到此情況，我們確認後會透過系統退還該商品的款項，款項將退回您原本付款使用的信用卡或付款方式。
08
寄送德國境內的訂單
運費統一€6.90
訂單金額滿 €69免運費
配送時間自下單日起 10–14 個工作天
寄送德國的訂單不適用上方的採購日，收到訂單後即進行採購。
付款方式
除上述信用卡與行動支付外，寄送德國的訂單也可選擇銀行轉帳（預付）。下單後我們會以電子郵件寄送匯款資料，請於 5 天內完成轉帳並註明訂單編號，收到款項後即處理您的訂單。
有任何問題嗎？ 來信 info@germedi.shop →