台灣退換貨說明

適用寄送台灣的訂單

商品有問題?簡單回報就好

收到的包裹有狀況,直接告訴我們,不用把商品寄回德國。

3 個步驟完成處理

1

回報問題

請在收到商品後 7 天內寄 Email 給我們,附上訂單編號和照片:包裹外觀、寄件標籤、有問題的商品。

2

我們審核

我們會在 48 小時內回覆您(不含假日)。確認完成前,請先保留商品。

3

退款或補寄

確認後,我們會退款到您原本的付款方式,或為您補寄,會先與您確認。不需要寄回商品。

補寄商品會隨下一次採購日(每月 5 日或 20 日)一起寄出。退款實際入帳時間,依您的銀行或付款方式而定。

我們會處理的狀況

  • ✓商品破損
  • ✓寄錯商品
  • ✓包裹內缺件

商品無瑕疵時不接受退貨

每筆寄往台灣的訂單,我們都是依您的訂單專程採購,而且從台灣寄回德國的運費非常高。因此商品若無瑕疵(例如不喜歡或買錯),很抱歉無法接受退貨。

歐盟地區的消費者適用撤回權(Widerrufsrecht)。您的法定權利(特別是商品有瑕疵時的權利)不受影響。

健康指南

為您提供有科學根據的維生素與礦物質健康知識。