Rücksendungen aus Taiwan

FÜR BESTELLUNGEN NACH TAIWAN

Reklamation einfach gemacht

Etwas stimmt nicht mit Ihrem Paket? Melden Sie es uns – ohne Rücksendung nach Deutschland.

In 3 Schritten erledigt

1

Problem melden

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei: Paket außen, Versandetikett und betroffenes Produkt.

2

Wir prüfen

Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden (werktags). Bitte bewahren Sie die Ware bis zum Abschluss der Prüfung auf.

3

Erstattung oder Ersatz

Sie erhalten eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder eine Ersatzlieferung – was wir mit Ihnen abstimmen. Eine Rücksendung ist nicht nötig.

Ersatzlieferungen werden mit dem nächsten Einkaufstermin (5. oder 20. des Monats) versendet. Wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Was wir übernehmen

  • ✓Beschädigte Produkte
  • ✓Falsch gelieferte Artikel
  • ✓Fehlende Artikel im Paket

Keine Rücknahme bei Nichtgefallen

Da wir jede Bestellung nach Taiwan gezielt für Sie einkaufen und ein Rückversand nach Deutschland unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht, können wir einwandfreie Ware (z. B. bei Nichtgefallen oder Fehlkauf) leider nicht zurücknehmen.

Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

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