FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ist Germedi ein deutsches Unternehmen?

Ja. Wir sind in Deutschland registriert und versenden ausschließlich aus Deutschland bzw. innerhalb der EU. Alle rechtlichen Informationen finden Sie im Impressum.


Sind die Produkte original und sicher?

Ja. Alle Produkte stammen aus deutschen Apotheken, Reformhäusern oder zertifizierten Drogeriemärkten. Wir verkaufen keine Repliken oder Parallelimporte.


Woher kommen die Produkte?

Unsere Waren werden direkt in Deutschland eingekauft und aus Deutschland versendet. Jedes Produkt verfügt über eine Chargennummer und ein Mindesthaltbarkeitsdatum.


Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands: ca. 7 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E‑Mail.

Innerhalb der EU planen wir noch. Sie können uns gerne per Mail info@germedi.shop kontaktieren. 

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden je nach Produkt und Region mit DHL, Hermes.


Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten sichere und bekannte Zahlungsmethoden an: Kreditkarte und Apple Pay / Google Pay, American Express, Maestro.


Werden meine persönlichen Daten sicher behandelt?

Ja. Ihre Daten werden gemäß der EU‑Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können uns jederzeit kontaktieren: E‑Mail: support@germedi.shop Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.


Sind die Produkte für Kinder, Schwangere oder Stillende geeignet?

Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktinformationen. Viele Nahrungsergänzungsmittel sind nicht für Kinder, Schwangere oder Stillende geeignet. Im Zweifel konsultieren Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker.


Enthalten die Produkte Allergene?

Alle Inhaltsstoffe sind transparent auf der Produktseite angegeben. Bitte lesen Sie die INCI‑Liste sorgfältig oder kontaktieren Sie uns bei Fragen.


Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.


Werden Zollgebühren erhoben?

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach Land zusätzliche Kosten entstehen.